防私域信任护城河
五道机制防止师傅与客户绕开平台私自交易：统一报价、全程留痕、双向评价、保证金赔付、私单重罚。保护客户、师傅与平台三方长期利益。
制度体系第一道 · 平台统一报价
师傅不得私自报价。所有报价单由平台模板自动生成：上门服务费 + 来回车费（按城市距离档）+ 配件费（商城统一价），客户下单前看得明明白白。私自报价、私下改价触发处罚规则。
平台报价单模板（示例）
| 上门服务费（平台统一定价） | Rp 150.000 |
| 来回车费（距离档自动核算） (单程约 117.7 km · 来回 235.4 km · 中途档) | Rp 856.000 |
| 配件费（商城统一价，按实际更换计） | Rp 280.000 |
| 合计（进入平台托管） | Rp 1.286.000 |
状态：待客户确认 · PENDING
车费按城市距离档位由平台统一核算并写进报价单，师傅不得私自加收。车费随服务费一并进入平台托管，完工确认后结算（PENDING）。
第二道 · 服务全程平台内留痕
接单、出发、到达、完工、客户确认五个节点全部平台内打卡留痕；平台外私聊沟通不计入服务凭证，出现争议时只认平台留痕。
第三道 · 双向评价
完工后客户评师傅、师傅评客户。评分直接影响等级晋级与派单权重；恶意差评由平台人工复核（Human-Gate），不让任何一方说了算。
★ 4.9 → 等级 GOLD 待老板批准 · PENDING
现阶段四档保证金均为 0（不收保证金）；以下赔付规则在未来开启保证金后适用，届时任何调整须经 Human-Gate 审批。
第四道 · 保证金赔付规则
保证金平台托管
保证金由平台专户托管，绝不挪作经营。师傅退出且无未完结工单与投诉时，30 天内全额退还（退保属资金动作，Human-Gate 审批，绝不自动打款）。
爽约赔付 涉及金额 ≤ Rp 1.000.000
师傅接单后无故爽约，按当单服务费 2 倍从保证金赔付客户，单笔上限 Rp 1.000.000；赔付划扣 Human-Gate 审批后执行。
服务损坏赔付 涉及金额 ≤ Rp 5.000.000
因师傅操作不当造成客户设备损坏，平台定损后从保证金先行赔付，单笔上限 Rp 5.000.000；超出部分走保险/仲裁流程（PENDING）。
所有争议由平台仲裁；涉及资金划扣、保证金没收、清退等动作一律 Human-Gate PENDING，绝不自动执行。
第五道 · 私单处罚规则
私自报价处罚
师傅不得私自报价、私下改价：第一次警告并扣信用分；第二次扣保证金 50%；第三次清退并没收保证金。所有报价必须走平台模板生成。
私单处罚
引导客户绕开平台线下交易（私单），查实即清退、没收全部保证金并列入黑名单，永不合作；客户引导线下成交同样取消质保资格。
私加联系方式导流
服务过程中以私人号码/私聊要求客户脱离平台沟通或线下付款，视同私单处理，按私单处罚规则执行。
所有争议由平台仲裁；涉及资金划扣、保证金没收、清退等动作一律 Human-Gate PENDING，绝不自动执行。