Ticket Detail · AST-2026-0609
Closed Tech Visit
Printku.ID (Fajar Nugroho) · Yogyakarta · WhatsApp +62****66
Machine: SUB-1800 Roll Sublimasi · Related order: SO-2026-1140 · Created: 21 Jul 2026 02:22 WIB
Customer issue
Hasil sublimasi ada garis gelap berulang tiap 40cm, curiga drum kotor.
AI classification & dispatch advice
Tech Visit Confidence 89%
周期性 40cm 暗纹 = 滚筒周长污渍特征，指导客户清洁无效后派单上门。/ Garis gelap periodik 40cm = pola kotoran drum; panduan jarak jauh gagal — kirim teknisi.
Handling timeline
CREATED · customer WA · 20 Jul 2026 20:22 WIB
周期性暗纹照片已收到。
周期性暗纹照片已收到。
AI_TRIAGE · ai_engine · 20 Jul 2026 21:22 WIB
AI 判型 TECH_VISIT，置信 89%。
AI 判型 TECH_VISIT，置信 89%。
ASSIGNED · supervisor · 20 Jul 2026 22:22 WIB
派单 Agus Wijaya。
派单 Agus Wijaya。
ON_SITE · Agus Wijaya · 20 Jul 2026 23:22 WIB
滚筒清洁并做防粘处理。
滚筒清洁并做防粘处理。
RESOLVED · Agus Wijaya · 21 Jul 2026 00:22 WIB
试印 10 米无暗纹。
试印 10 米无暗纹。
CLOSED · supervisor · 21 Jul 2026 01:22 WIB
客户回访满意，工单闭环。
客户回访满意，工单闭环。