Ticket Detail · AST-2026-0607
Closed Tech Visit
Garmentindo (Hendra Wijaya) · Jakarta Barat · WhatsApp +62****00
Machine: DTF-A1 60cm · Related order: SO-2026-1199 · Created: 21 Jul 2026 02:22 WIB
Customer issue
White ink mendadak tidak keluar sama sekali setelah libur 5 hari. Sudah coba cleaning 3x.
AI classification & dispatch advice
Tech Visit Confidence 96%
长假后白墨全堵 + 3 次清洗无效，疑墨囊/墨路沉淀结块，必须上门冲洗。/ Setelah libur panjang tinta putih tersumbat total, 3x cleaning gagal — perlu flushing jalur tinta di lokasi.
Handling timeline
CREATED · customer WA · 20 Jul 2026 21:22 WIB
长假后白墨完全不出。
长假后白墨完全不出。
AI_TRIAGE · ai_engine · 20 Jul 2026 22:22 WIB
AI 判型 TECH_VISIT，置信 96%。
AI 判型 TECH_VISIT，置信 96%。
ASSIGNED · supervisor · 20 Jul 2026 23:22 WIB
派单 Budi Santoso 紧急上门。
派单 Budi Santoso 紧急上门。
ON_SITE · Budi Santoso · 21 Jul 2026 00:22 WIB
墨囊沉淀结块，执行白墨通道冲洗。
墨囊沉淀结块，执行白墨通道冲洗。
RESOLVED · Budi Santoso · 21 Jul 2026 01:22 WIB
冲洗后 nozzle check 全通，客户确认恢复生产。
冲洗后 nozzle check 全通，客户确认恢复生产。
STATUS_CLOSED · Budi Santoso · 24 Jul 2026 01:45 WIB
Status advanced RESOLVED -> CLOSED (demo UI action)
Status advanced RESOLVED -> CLOSED (demo UI action)