Detail Tiket · AST-2026-0605
Ditutup Draf Refund
Kaos Polos Semarang (Yusuf Maulana) · Semarang · WhatsApp +62****23
Mesin: DTF-A1 60cm · Order terkait: SO-2026-1101 · Dibuat: 21 Jul 2026 02:22 WIB
Deskripsi masalah pelanggan
Order SO-2026-1101 salah warna total (ICC salah pilih), customer minta refund penuh.
Klasifikasi & saran penugasan AI
Draf Refund Keyakinan 86%
AI 草稿：全额退款 Rp 3.250.000 或补印+20% 折扣券，建议优先补印方案保客户关系。/ Draf AI: refund penuh Rp 3.250.000 atau cetak ulang + voucher diskon 20%; disarankan cetak ulang untuk menjaga relasi.
Lini masa penanganan
客户要求全额退款。
AI 判型 REFUND_DRAFT，置信 86%，起草两方案待老板批准。
Status advanced TRIAGED -> ASSIGNED (demo UI action)
Status advanced ASSIGNED -> ON_SITE (demo UI action)
Status advanced ON_SITE -> RESOLVED (demo UI action)
Status advanced RESOLVED -> CLOSED (demo UI action)
Draf solusi refund (dibuat AI)
AI 草稿：全额退款 Rp 3.250.000 或补印+20% 折扣券，建议优先补印方案保客户关系。/ Draf AI: refund penuh Rp 3.250.000 atau cetak ulang + voucher diskon 20%; disarankan cetak ulang untuk menjaga relasi.
Nominal: Rp 3.250.000 Menunggu persetujuan boss · PENDING
Setujui refund (Human-Gate)Kirim ke pelanggan (Human-Gate)Aksi berisiko tinggi masuk antrean Human-Gate, tidak pernah dieksekusi otomatis.