工单详情 · AST-2026-0604
已派单 技术上门
Berkah Sublim (Dedi Kurnia) · Surabaya · WhatsApp +62****90
设备: SUB-1800 Roll Sublimasi · 关联订单: SO-2026-1195 · 创建时间: 21 Jul 2026 02:22 WIB
客户问题描述
Blanket lari ke kiri terus, sudah coba adjust knob tidak mempan. Produksi jersey berhenti.
AI 判型与派单建议
技术上门 置信度 94%
毛毯跑偏调节无效，疑纠偏轮轴承磨损，需上门更换备件。/ Blanket bergeser dan koreksi gagal — diduga bearing roller aus, perlu penggantian sparepart di lokasi.
推进到下一状态 → 上门中处理时间线
CREATED · customer WA · 21 Jul 2026 00:22 WIB
毛毯跑偏视频已收到。
毛毯跑偏视频已收到。
AI_TRIAGE · ai_engine · 21 Jul 2026 01:22 WIB
AI 判型 TECH_VISIT，置信 94%，命中 KB-INSTALL-002 纠偏章节。
AI 判型 TECH_VISIT，置信 94%，命中 KB-INSTALL-002 纠偏章节。
STATUS_TRIAGED · system · 24 Jul 2026 01:45 WIB
Status advanced NEW -> TRIAGED (demo UI action)
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STATUS_ASSIGNED · Budi Santoso · 24 Jul 2026 02:12 WIB
Status advanced TRIAGED -> ASSIGNED (demo UI action)
Status advanced TRIAGED -> ASSIGNED (demo UI action)