工单详情 · AST-2026-0608
已闭环 退款草稿
Toko Seragam Barokah (Lina Susanti) · Bekasi · WhatsApp +62****45
设备: DTF-A1 60cm · 关联订单: SO-2026-1168 · 创建时间: 21 Jul 2026 02:22 WIB
客户问题描述
Hasil press 80 pcs polo ada bintik putih (powder tidak rata). Minta ganti rugi.
AI 判型与派单建议
退款草稿 置信度 83%
AI 草稿：按次品率 12% 部分退款 Rp 960.000 或补印 80 pcs（材料成本约 Rp 1.400.000），建议部分退款。/ Draf AI: refund parsial 12% (Rp 960.000) atau cetak ulang 80 pcs (biaya ±Rp 1.400.000); disarankan refund parsial.
处理时间线
CREATED · customer WA · 21 Jul 2026 00:22 WIB
80 件 polo 有白点。
80 件 polo 有白点。
AI_TRIAGE · ai_engine · 21 Jul 2026 01:22 WIB
AI 判型 REFUND_DRAFT，置信 83%，起草部分退款方案待批准。
AI 判型 REFUND_DRAFT，置信 83%，起草部分退款方案待批准。
STATUS_TRIAGED · system · 24 Jul 2026 01:45 WIB
Status advanced NEW -> TRIAGED (demo UI action)
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STATUS_ASSIGNED · Budi Santoso · 24 Jul 2026 02:12 WIB
Status advanced TRIAGED -> ASSIGNED (demo UI action)
Status advanced TRIAGED -> ASSIGNED (demo UI action)
STATUS_ON_SITE · Budi Santoso · 24 Jul 2026 22:31 WIB
Status advanced ASSIGNED -> ON_SITE (demo UI action)
Status advanced ASSIGNED -> ON_SITE (demo UI action)
STATUS_RESOLVED · Budi Santoso · 24 Jul 2026 22:32 WIB
Status advanced ON_SITE -> RESOLVED (demo UI action)
Status advanced ON_SITE -> RESOLVED (demo UI action)
STATUS_CLOSED · Budi Santoso · 24 Jul 2026 22:33 WIB
Status advanced RESOLVED -> CLOSED (demo UI action)
Status advanced RESOLVED -> CLOSED (demo UI action)
退款方案草稿（AI 起草）
AI 草稿：按次品率 12% 部分退款 Rp 960.000 或补印 80 pcs（材料成本约 Rp 1.400.000），建议部分退款。/ Draf AI: refund parsial 12% (Rp 960.000) atau cetak ulang 80 pcs (biaya ±Rp 1.400.000); disarankan refund parsial.
涉及金额: Rp 960.000 待老板批准 · PENDING
批准退款（Human-Gate）发送客户（Human-Gate）高风险动作进入 Human-Gate 待决队列，绝不自动执行。