AIFENG DCS · Meta 官方接入

与收件箱的会话合并规则

• 同一人归并 — 同一用户在 FB/INS 的私信与评论，按渠道用户 ID 归并为同一位客户档案，收件箱只出现一个会话。
• 同一接待成员 — 照克隆清单 312 行：勾选 Facebook / Instagram 渠道后，同用户的私信+评论会话分配给同一成员接待，不拆分给多人。
• 评论可转私信 — 公开评论需要深聊时，员工可一键转私信继续；评论原文保留在会话时间线，方便追溯上下文。
• 消息去重 — 每条消息以 Meta message mid 唯一落库（ON CONFLICT DO NOTHING），webhook 重推不会产生重复消息。