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AIFENG DCS · 自动分配引擎
会话自动分配 · 新/老访客规则 · 超时未回复标红 · 语言:
zh-CN
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分配规则
分配日志
超时未回复
成员状态
安全声明:本模块只做内部分配与标记,不向客户发送任何消息、不改价、不发布、不改生产库。分配结果仅写入分配日志表,幂等可重复执行。
会话自动分配规则
开启总开关后:会话先按 AI 优先设置分流,再按新/老访客规则分配给「在线且接待未达上限」的成员。
总开关
开
关
新访客分配规则
按接待会话数分配
按成员顺序分配
按成员接待权重分配
老访客分配规则
分配给原成员
按接待会话数分配
按成员顺序分配
按成员接待权重分配
原成员离线/忙碌时仍分配给原成员
开
关
AI 优先接待(访客先进机器人列表,不直接分成员)
开
关
超时未回复阈值(超过此时长未回复的会话标红)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
时
0
15
30
45
分
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